售后政策

7天无理由退换货

什么是7天无理由退换货

七天无理由退换货是指消费者签收货物后7天内,在不影响商家的二次销售的情况下,可以无条件申请退 换货的服务。(以下简称“7天退货”)

服务内容

买家权益

1.买家向卖家提出“7天退货”,卖家需积极响应,并主动协商

2.买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)可以发起 “7天退货”申请

3.“7天退货”申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限

消费者注意事项

1.退回商品不得影响商家的二次销售

2.买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理

全场包邮

什么是全场包邮

全场包邮是指除特殊类目外,卖家须承担从卖家处发货到买家处的大陆地区首次发货的运费,买家只需要支付 所挑选商品的费用即可

消费者注意事项

1.包邮商品没有规定卖家必须使用哪家快递公司进行发货,卖家可以自行选择物流公司进行发货。

2.包物流是指卖家承担从卖家处发货到大陆地区买家所在地级市物流提货点的首次发货的物流费用。

3.物流配送服务仅提供配送,不包括安装;如消费者需要安装服务,可与商家进行协商处理。

特别声明:商品是否享受包邮或包物流服务,都以商品展现的实际标签为主。


品质保障

什么是品质保障

品质保障是指参团商家需要提供有效的品牌授权证明文件,品牌商品的商标注册证书或商家的有效进货证明等文件进行严格审核,同时采取各种有效措施预防假货出现,对售假行为进行严厉打击,保障消费 者权益的项目

服务内容

商家报名时需要提供提供有效的品牌授权证明文件,品牌商品的商标注册证书或商家的有效进货证明进行审核

对商品进行抽检,并委托知识产权权利人进行鉴定,对于售假 商家进行终止合作

消费者注意事项

消费者如果需要举报卖家出售假货,可进行 举报



退货赔运费

平台倡导

潮易网平台都很重视消费者的体验,希望给消费者提供一个安心、省心、舒心的购物环境。因此消费者在平台上购买商品后,由商家为消费者投保运费险,在发生退货时,用户可获得保险公司理赔的全部或部分运费作为补偿。

服务内容

1.除特殊类目外,商家必须加入“卖家版退货运费险”,给消费者提供免费退货服 务

2.根据不同地区,退货时提供 5-25元的邮费补偿,具体标准 

3.交易发生退货时,在订单退货退款成功后,72小时内将邮费补偿打款至买家的支付宝帐户。

消费者注意事项

1.特殊类目不强制支持退货免运费

2.消费者必须在维权时间内发起退货流程,在提供有效退货单号后,只有卖家确认收到退货,方可进行邮费补 偿。

3.消费者在进行退货时,需要自己先行垫付退货邮费,若邮费补偿金额不足时,多出邮费需要与商家进行协商 处理。

4.针对平台2014年9月9日(含)之后正式开团的商品享受此服务。


  • 7天无理由退货

  • 15天免费换货

  • 正品行货 品质保障

  • 专业售后服务